1. Quem trata seus dados
O controlador dos dados pessoais coletados neste site é Giovana Ramalho, nutricionista inscrita no Conselho Regional de Nutricionistas da 3ª Região sob o registro CRN3 8959, com consultório na Rua Ítalo Boschiero, 353, bairro Campo Limpo, Americana/SP, CEP 13477-020, e atendimento online para todo o Brasil.
Controlador é quem decide como e para que os dados pessoais são tratados. Qualquer dúvida ou solicitação sobre esta política pode ser enviada pelos canais indicados no item 14.
2. Quais dados são coletados
Este site não possui formulário de cadastro, área de login ou carrinho de compras. Os dados tratados se limitam a três grupos:
2.1 Dados que você fornece voluntariamente
Ao clicar em um dos botões de WhatsApp, você é levado para uma conversa com a nutricionista. A partir daí, são tratados os dados que você mesmo informar: nome ou apelido do perfil, número de telefone, foto de perfil (quando pública) e o conteúdo das mensagens que você escrever.
2.2 Dados coletados automaticamente na navegação
Como acontece em praticamente qualquer site, o servidor e as ferramentas de medição registram informações técnicas: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência, rolagem, cliques em botões e a origem do acesso (busca no Google, anúncio, link do Instagram, mensagem encaminhada etc.).
2.3 Cookies e identificadores de anúncio
São pequenos arquivos e identificadores gravados no seu navegador. Eles permitem medir o desempenho das campanhas e evitar que você veja o mesmo anúncio repetidamente. O detalhamento está no item 6.
Este site não coleta CPF, RG, endereço residencial, dados bancários nem dados de cartão de crédito.
3. Para que os dados são usados
- Responder ao seu contato e apresentar as opções de consulta e acompanhamento nutricional.
- Agendar e organizar atendimentos, presenciais ou online.
- Entender como o site é usado — quais seções são lidas, onde as pessoas desistem — para melhorar o conteúdo e a navegação.
- Medir e otimizar campanhas de anúncios no Google e nas plataformas da Meta (Facebook e Instagram), incluindo a exibição de anúncios para quem já visitou o site (remarketing) e a criação de públicos semelhantes.
- Garantir a segurança do site e prevenir fraudes, abusos e acessos indevidos.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade profissional.
Seus dados não são vendidos e não são usados para enviar mensagens de propaganda em massa por WhatsApp sem que você tenha iniciado o contato.
4. Bases legais
Cada tratamento se apoia em uma das hipóteses do artigo 7º da LGPD:
| Tratamento | Base legal |
|---|---|
| Responder ao contato e agendar consultas | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cookies de análise e de anúncios | Consentimento (art. 7º, I), coletado pelo aviso de cookies |
| Registros técnicos de acesso e segurança | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II — Marco Civil da Internet) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guarda de prontuário e histórico clínico | Tutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f") |
5. Dados de saúde
Dados de saúde são dados pessoais sensíveis e recebem proteção reforçada pela LGPD.
Este site, por si só, não coleta nenhum dado de saúde: não há questionário, anamnese online, cálculo de IMC ou upload de exames. Peso, medidas, histórico clínico, exames, uso de medicamentos e hábitos alimentares só passam a ser tratados dentro da relação profissional, depois que a consulta é contratada, e ficam protegidos pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética e de Conduta do Nutricionista.
Esses dados clínicos nunca são usados para segmentar anúncios nem são compartilhados com Google, Meta ou qualquer plataforma de publicidade.
Por segurança, evite escrever informações clínicas detalhadas na primeira mensagem de WhatsApp: elas serão coletadas no momento adequado, pelos meios apropriados.
7. Com quem os dados são compartilhados
Os dados são compartilhados apenas com quem é necessário para o site e o atendimento funcionarem:
- Google LLC — medição de audiência e gestão de anúncios.
- Meta Platforms, Inc. — anúncios no Facebook e Instagram e o próprio WhatsApp.
- Empresa de hospedagem do site — armazenamento dos arquivos e registros de acesso do servidor.
- Autoridades públicas — somente mediante ordem judicial ou obrigação legal.
Transferência internacional: Google e Meta processam dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essa transferência ocorre nos termos do artigo 33 da LGPD, apoiada nas cláusulas contratuais e garantias oferecidas por essas empresas.
8. Conversas pelo WhatsApp
Os botões deste site abrem uma conversa no WhatsApp com uma mensagem já escrita, que você pode editar ou apagar antes de enviar. Ao enviar, a conversa passa a ser regida também pelos termos e pela política de privacidade do WhatsApp, operado pela Meta.
As mensagens ficam armazenadas no aparelho da nutricionista e são usadas para dar continuidade ao atendimento. Você pode pedir a exclusão do seu histórico a qualquer momento — veja o item 10.
9. Por quanto tempo guardamos
| Tipo de dado | Prazo |
|---|---|
| Contatos que não viraram atendimento | Até 12 meses após a última interação |
| Prontuário e histórico de pacientes | Pelo prazo exigido pela regulamentação profissional e sanitária |
| Registros de acesso ao site | 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet |
| Cookies de análise e anúncios | Conforme a política de cada plataforma, em geral até 24 meses |
Encerrado o prazo ou atendido o pedido de exclusão, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir que sejam mantidos.
10. Seus direitos
O artigo 18 da LGPD garante que você pode, a qualquer momento e sem custo:
- Confirmar se existe tratamento de dados seus e acessar esses dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
- Eliminar dados tratados com base no seu consentimento.
- Saber com quais entidades públicas e privadas os dados foram compartilhados.
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso.
- Revogar o consentimento.
- Opor-se a um tratamento feito com base no legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie a solicitação pelo WhatsApp (19) 99482-6519. O pedido é respondido em até 15 dias. Pode ser necessário confirmar sua identidade antes de liberar informações, justamente para proteger seus dados.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
11. Segurança
São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito aos dispositivos que armazenam informações de pacientes, senhas de acesso e uso de plataformas que oferecem criptografia nas conversas.
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, você e a ANPD serão comunicados, conforme o artigo 48 da LGPD.
12. Crianças e adolescentes
Este site é dirigido a maiores de 18 anos. O atendimento nutricional de crianças e adolescentes, quando ocorrer, é sempre contratado e acompanhado por pai, mãe ou responsável legal, e os dados são tratados no melhor interesse do menor, conforme o artigo 14 da LGPD.
13. Mudanças nesta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, nas ferramentas utilizadas ou na forma de atendimento. A data de última atualização no topo da página sempre indica a versão vigente. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.
14. Contato
Dúvidas sobre esta política, sobre como seus dados são tratados ou sobre qualquer solicitação prevista na LGPD:
Giovana Ramalho — Nutricionista, CRN3 8959
Rua Ítalo Boschiero, 353 — Campo Limpo
Americana/SP — CEP 13477-020